A conversa volta para o chat, em que inicia uma negociação de envio para entregas urgentes. Uma das ameaças mais frequentes aos consumidores na internet são os e-mails fraudulentos enviados pela tática de phishing. Isso porque nesse golpe os criminosos enviam e-mails como se fossem de empresas conhecidas, utilizando logomarca, layout e até contatos originais para simular legitimidade. Evite clicar em links que cheguem por e-mail ou mensagem direta, assim como preencher cadastros ou baixar aplicativos. Códigos também não devem ser fornecidos a supostos atendentes em hipótese alguma, enquanto nas chamadas, o ideal é evitar prestar informações. Caso desconfie que o contato é legítimo, busque a página de suporte do Mercado Livre, por onde contatos oficiais podem ser realizados.
Estar ciente dos golpes que circulam no Mercado Livre é essencial para se proteger. Com bastante atenção, você estará mais preparado para identificar e evitar golpes no Mercado Livre, e poderá realizar compras online com mais segurança. Em seguida, ele pede ao vendedor para enviar o produto antes de receber o dinheiro. O comprovante falso pode ser um print screen editado ou um link para um site que simula o Mercado Pago. Para se proteger desse tipo de golpe, é preciso verificar sempre a reputação e as avaliações do vendedor, que devem ser positivas e coerentes. Além disso, é preciso desconfiar de ofertas muito vantajosas, que podem ser sinais de fraude.
Ligações e e-mails de golpe
A boa notícia é que existem algumas maneiras de evitar golpe no Mercado Livre e, neste artigo, vamos falar sobre elas. O e-commerce é, atualmente, uma das formas mais práticas e baratas tanto de começar um negócio no varejo quanto de mantê-lo em funcionamento e em constante evolução. Sites que atraem um grande número de usuários, especialmente aqueles que envolvem transações monetárias, também se tornam plataformas de ações para os cibercriminosos. Colocando todas essas dicas em prática, com certeza será um ambiente seguro e confiável para vender e você evita cair em golpes no Mercado Livre. Ao identificar um comportamento suspeito em algum comprador ou após ter uma experiência negativa durante uma venda, você pode bloqueá-lo através da ferramenta Bloqueios da Real Trends. Assim, usuários mal-intencionados não poderão mais fazer perguntas nem voltar a comprar seus produtos.
O golpista esclarece que tem remessas especiais que faz de uma maneira particular. Assim, quando a vítima compra um produto, ela é solicitada a pagar por fora da plataforma. Para evitar suspeitas da vítima, o scammer solicita esse pagamento através do Mercado Pago, argumentando que os processos estão assim associados, o que é falso.
Afinal, a alta popularidade do marketplace também atrai golpistas, prontos para tirar proveito de quem vende honestamente na plataforma. O cibercriminoso pode se apresentar como vendedor de um produto de grande valor e de alta demanda (consoles de última geração, celulares, computadores, entre outros) por preços atrativos e baixos, supostamente com ampla disponibilidade. Além do e-mail, hoje em dia são comuns as campanhas que circulam pelo WhatsApp, onde diferentes desculpas são utilizadas para despertar o interesse de potenciais vítimas.
Esse mecanismo envolve o envio do produto pelo comprador ao vendedor, para posteriormente desfazer a operação de pagamento pelo primeiro. O Mercado Livre nunca entra em contato, seja por telefone, e-mail ou SMS, para pedir informações pessoais ou dados da sua Cupom Mercado Livre conta. Por isso, jamais compartilhe códigos de segurança, senhas, documentos ou meios de pagamento que você usa. Como explicamos acima, muitos compradores entram em contato com vendedores e pedem o e-mail ou número de WhatsApp antes de realizar a compra.
Certifique-se de que a venda foi efetuada
Então, pedem que o seller acesse o link da mensagem (que pode ser um vírus), ou até entre com o login e senha do Mercado Livre. Enfim, a intenção é levar a pessoa que está do outro lado da linha a diversas ações que facilitem o roubo de dados e a invasão de uma conta no e-commerce. Em seguida, o golpista pressiona o varejista para encaminhar a mercadoria — reforçando que efetuou o pagamento e está com pressa, precisando do produto com urgência.
Hábitos de higiene digital que valem para outros serviços online também servem para o Mercado Livre; aliás, essa deveria ser uma conta de especial atenção, por concentrar não apenas hábitos de consumo, mas também endereços e informações bancárias. Por isso, adote dinâmicas de proteção para evitar problemas e seja rápido em agir caso descubra qualquer eventualidade. No famoso “golpe da pedra”, o vendedor efetivamente realiza o envio de um produto, na caixa e com peso equivalente. Quando o consumidor abre, porém, pode encontrar escombros e outras coisas que não às que comprou, muitas vezes dentro da caixa original. Novamente, o ideal é evitar meios diretos de contato e pagamento, além de registrar o estado do pacote e o item enviado e abrir reclamação junto ao Mercado Livre assim que possível, para que o site possa tomar as atitudes devidas.
Golpe do perfil falso
Quando o vendedor recebe o pacote e abre para verificar o conteúdo, descobre o golpe, mas muitas vezes já é tarde demais para tomar medidas eficazes, especialmente se o reembolso já foi processado. O objetivo final é acessar a conta do vendedor indevidamente, roubar dinheiro ou utilizar as informações obtidas para cometer fraudes. Podem ser usados os conteúdos dos e-mails e de conversas em redes sociais, se houver, bem como fotos e dados disponíveis sobre o fraudador, notas e demais documentos da mercadoria, e tudo mais que puder atestar o crime. Assim, você controla que a entrega foi mesmo realizada, e evita que um comprador mal-intencionado alegue não ter recebido a compra em questão. Ou seja, jamais encaminhe um produto por meio de um suposto veículo de aplicativo de transporte.
Além disso, é preciso desconfiar de mensagens que peçam dados pessoais ou financeiros, que contenham erros de ortografia ou gramática ou que redirecionem para sites suspeitos. Também é recomendável denunciar qualquer tentativa de pagamento direto ao suporte do Mercado Livre. Um dos golpes mais comuns no Mercado Livre é o de boleto falso, que consiste em enviar aos compradores um boleto com um código de barras diferente do original, que leva o pagamento para uma conta fraudulenta. Esse golpe pode ocorrer por meio de mensagens falsas, que se passam pelo Mercado Livre ou pelo vendedor, ou por sites falsos, que imitam a interface do Mercado Livre.
Contudo, é importante registrar um boletim de ocorrência, fornecendo o máximo de informações possíveis para ajudar na identificação do criminoso. Por isso, caso esteja passando por alguma situação neste sentido, procure uma delegacia especializada em crimes de informática. Outro ponto de extrema importância, segundo o especialista, é realizar toda a operação dentro da plataforma. Assim como destacou o Mercado Livre na nota enviada ao TechTudo, o vendedor não deve informar o e-mail ou o número do WhatsApp sob nenhuma hipótese. Além disso, Affonso alerta que não se deve clicar em links suspeitos, observando a URL com bastante atenção. Conta que foi enganada pela semelhança entre o conteúdo do e-mail falso e do verdadeiro.